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OFERTA
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1. Diligenciar la forma electrónica mencionada y que ésta sea recibida y aprobada por XIRELLA
2. Que exista disponibilidad del producto deseado y ofrecido por parte de www.xirella.com
3. Que se haya hecho efectivo por parte del cliente el pago por el 100% del valor de la mercancía seleccionada por el cliente.
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PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
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CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
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ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
• XIRELLA se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente el perfeccionamiento del contrato de compraventa está condicionado a que el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por XIRELLA las cuales se indican dentro del sitio. De no encontrarse un municipio del territorio colombiano en la lista que despliega el sitio para el efecto, deberá entenderse que no se tiene esa zona geográfica habilitada y que por tanto no se entenderá celebrado el contrato al no cumplirse la condición mencionada para su perfeccionamiento y en consecuencia no se procederá al envío de las mercancías. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar en el formulario electrónico que le presenta el sitio, dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se envíe por parte de XIRELLA la confirmación de la orden de compra que genera el sistema y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de XIRELLA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto XIRELLA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, la transportadora procederá a la devolución de los productos al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, XIRELLA no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
• XIRELLA, procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos que no hayan sido usados hasta 1 mes (30 días) después de la compra.

• Para que el cambio tenga validez los productos que van a ser cambiados se deben devolver a XIRELLA en los puntos de venta de formato fábrica de XIRELLA o a través de contacto directo por el formulario del contáctenos que se encuentra en la página web www.xirella.com, dichos productos deben encontrarse en perfectas condiciones, en el empaque original, con las etiquetas aún puestas y la correspondiente factura de compra, de lo contrario el cambio no será aceptado.

• El tiempo de procesamiento de la solicitud de devolución o cambio será de 24 horas más un término adicional equivalente al tiempo previsto para el transporte (remisión del nuevo envío) de la mercancía según lugar de destino de la misma; el tiempo de transporte será el que defina la empresa transportadora para cada despacho, XIRELLA no se hará responsable por los perjuicios que pueda ocasionar el retardo en el trasporte de la mercancía. El lugar de destino para el envío de los cambios de mercancía solicitados por el cliente deberá encontrarse dentro de las zonas geográficas habilitadas en el sitio para el territorio colombiano.

TRATAMIENTO DE DATOS
• XIRELLA es responsable del tratamiento de la información personal recaudada con ocasión al comercio electrónico, para cuyos actos se aplicará la normatividad vigente en Colombia. Designado al departamento interno de Desarrollo, para que sea ese el encargada del tratamiento de datos recaudados con ocasión al comercio electrónico, teniendo entre sus principales obligaciones: Garantizar el efectivo ejercicio del derecho de hábeas data de los usuarios y/o clientes, Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos, Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley 1581 de 2012, entre otros.

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SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
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